FULL9

Правила бронирования, отмены и возврата

Обновлено: 16/10/2026

1. Область применения

  • Для бронирований напрямую на book.full9.vn и через горячую линию / WhatsApp / Zalo Full9.
  • Бронирования через Airbnb, Booking.com, Agoda, Trip.com, Expedia и др. — по правилам этих площадок.
  • Помесячная аренда — по отдельному договору аренды.

2. Бронирование и подтверждение

  • Выберите здание, категорию номера и даты, укажите имя, телефон, email и гражданство.
  • На экране появятся номер брони и QR-код для банковского перевода; придёт письмо-подтверждение.
  • Бронь гарантирована после получения Full9 полной оплаты; подтверждение — по email / WhatsApp / Zalo.
  • Конкретный номер назначается в пределах категории. При вынужденной замене Full9 предоставит номер той же или более высокой категории либо вернёт разницу.

3. Заезд и выезд

  • Заезд с 14:00, выезд до 12:00.
  • Предоставьте паспорт или удостоверение личности для регистрации проживания по закону Вьетнама. Код двери придёт через stay.full9.vn после оформления документов.
  • Ранний заезд / поздний выезд оплачиваются по тарифам здания, о чём сообщается заранее.

4. Отмена

  • Отмена до 14:00 за 3 дня до заезда: возврат 100%.
  • Отмена позже: удерживается стоимость первой ночи, остальное возвращается.
  • Неявка (no-show) или ранний выезд: оплаченные ночи не возвращаются.
  • Пример: заезд 20 ноября → отмена до 14:00 17 ноября — полный возврат.
  • Как отменить: напишите на горячую линию (+84) 90.2247.090 / WhatsApp / Zalo или на Full9.vn@gmail.com, указав номер брони. Время отмены — момент получения сообщения Full9.

5. Перенос дат

Один бесплатный перенос при наличии номеров и запросе до срока бесплатной отмены. Разница в цене — по тарифу новых дат.

6. Возврат средств

  • Возврат на счёт, с которого была оплата (или на счёт на имя гостя), в течение 7 рабочих дней после подтверждения отмены.
  • Комиссию за международный перевод (если есть) оплачивает гость.

7. Если Full9 не может предоставить номер

При форс-мажоре или поломке Full9 возвращает 100% или переселяет в равноценный либо лучший номер — на выбор гостя.