Điều khoản sử dụng và giải quyết khiếu nại

1. Giới thiệu

book.full9.vn là website bán dịch vụ lưu trú (căn hộ dịch vụ) của CÔNG TY TNHH FULL NIGHT, mã số thuế 0319382240. Khi sử dụng website, khách đồng ý với các điều khoản này.

2. Thông tin trên website

• Giá, ảnh và tiện ích được cập nhật chính xác nhất có thể; ảnh có thể khác nhẹ giữa các phòng cùng hạng.
• Giá thay đổi theo ngày; giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm đặt.

3. Trách nhiệm của khách

• Cung cấp thông tin đúng và đầy đủ; số người lưu trú đúng số đã đăng ký.
• Tuân thủ nội quy tòa: không hút thuốc trong phòng, giữ yên lặng, không mang chất cấm hoặc vũ khí, không tổ chức tiệc gây ồn.
• Bồi thường hư hỏng, mất mát do lỗi của khách.

4. Trách nhiệm của Full9

• Cung cấp phòng đúng hạng đã đặt, sạch sẽ, đủ tiện ích đã nêu; hỗ trợ khách 24/7.
• Bảo mật thông tin khách theo Chính sách bảo mật; giải quyết khiếu nại theo mục 5.

5. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

• Gửi khiếu nại qua hotline (+84) 90.2247.090 / WhatsApp / Zalo hoặc email Full9.vn@gmail.com, kèm mã đơn và hình ảnh (nếu có).
• Full9 tiếp nhận trong 24 giờ và trả lời hướng xử lý trong 3 ngày làm việc.
• Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Không thống nhất được thì giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Khách có thể liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh và logo FULL9 trên website thuộc CÔNG TY TNHH FULL NIGHT. Không sao chép khi chưa được đồng ý.

7. Thay đổi điều khoản

Điều khoản được cập nhật tại trang này, ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Đơn đã đặt áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

8. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.