利用規約・苦情対応
更新日: 16/10/2026
1. はじめに
book.full9.vn は CÔNG TY TNHH FULL NIGHT（税番号 0319382240）の宿泊（サービスアパート）販売サイトです。本サイトのご利用をもって本規約に同意したものとみなします。
2. サイト上の情報
- 料金・写真・設備はできる限り正確に掲載していますが、同じタイプでも写真と多少異なる場合があります。
- 料金は日によって変わり、予約時に表示された料金が適用されます。
3. お客様の責任
- 正確な情報をご提供ください。宿泊人数は予約人数と同じである必要があります。
- 館内規則の遵守：室内禁煙、静粛、違法薬物・武器の持ち込み禁止、騒がしいパーティー禁止。
- お客様の過失による破損・紛失は弁償いただきます。
4. Full9 の責任
- 予約タイプの清潔な客室と記載の設備を提供し、24時間サポートします。
- プライバシーポリシーに従い情報を保護し、第5項に従い苦情に対応します。
5. 苦情・紛争の解決
- ホットライン (+84) 90.2247.090 / WhatsApp / Zalo またはメール Full9.vn@gmail.com に、予約番号と写真（あれば）を添えてご連絡ください。
- Full9 は24時間以内に受け付け、3営業日以内に対応方針をご回答します。
- まず双方で協議・調停を行い、合意に至らない場合はベトナム法に基づく管轄機関で解決します。消費者保護機関にご相談いただくこともできます。
6. 知的財産
サイトの内容・画像・FULL9 ロゴは CÔNG TY TNHH FULL NIGHT に帰属します。無断複製を禁じます。
7. 規約の変更
規約は本ページで更新され、更新日を冒頭に記載します。既存の予約には予約時の規約が適用されます。
8. 準拠法
本規約はベトナム法に準拠します。