使用条款与投诉处理
更新: 16/10/2026
1. 简介
book.full9.vn 是 CÔNG TY TNHH FULL NIGHT（税号 0319382240）销售住宿服务（酒店式公寓）的网站。使用本网站即表示同意本条款。
2. 网站信息
- 价格、图片和设施尽可能准确；同一房型的房间与图片可能略有差异。
- 价格随日期变化，以预订时显示的价格为准。
3. 客人责任
- 提供真实信息；入住人数须与预订一致。
- 遵守楼栋规定：房内禁烟、保持安静、禁止携带违禁品或武器、禁止喧闹聚会。
- 因客人原因造成的损坏或丢失须赔偿。
4. Full9 责任
- 提供所订房型、干净且设施齐全的房间；24/7 客服支持。
- 按隐私政策保护客人信息；按第 5 条处理投诉。
5. 投诉与争议
- 通过热线 (+84) 90.2247.090 / WhatsApp / Zalo 或邮件 Full9.vn@gmail.com 提交投诉，附订单号及图片（如有）。
- Full9 在 24 小时内受理，并在 3 个工作日内答复处理方案。
- 双方优先协商调解；协商不成的，由越南法律规定的主管机关解决。客人也可联系消费者权益保护机构。
6. 知识产权
网站内容、图片及 FULL9 标志归 CÔNG TY TNHH FULL NIGHT 所有，未经许可不得复制。
7. 条款变更
条款在本页更新，更新日期见页首。已成立的订单适用预订时的条款。
8. 适用法律
本条款受越南法律管辖。