이용약관 및 불만 처리

1. 소개

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2. 웹사이트 정보

• 요금, 사진, 편의시설은 최대한 정확하게 유지하며 같은 유형의 객실도 사진과 약간 다를 수 있습니다.
• 요금은 날짜별로 다르며 예약 시점에 표시된 요금이 적용됩니다.

3. 고객의 책임

• 정확한 정보를 제공하고 숙박 인원은 예약 인원과 같아야 합니다.
• 건물 규칙 준수: 객실 내 금연, 정숙, 불법 물질·무기 반입 금지, 소란스러운 파티 금지.
• 고객 과실로 인한 파손·분실은 배상합니다.

4. Full9의 책임

• 예약한 유형의 깨끗한 객실과 안내된 편의시설 제공, 24시간 고객 지원.
• 개인정보 처리방침에 따른 정보 보호, 5항에 따른 불만 처리.

5. 불만 및 분쟁 처리

• 핫라인 (+84) 90.2247.090 / WhatsApp / Zalo 또는 이메일 Full9.vn@gmail.com로 예약 번호와 사진(있는 경우)을 보내 주세요.
• Full9는 24시간 이내 접수하고 영업일 3일 이내 처리 방안을 답변합니다.
• 양측은 우선 협의·조정하며, 합의되지 않으면 베트남 법률에 따른 관할 기관에서 해결합니다. 소비자 보호 기관에 문의할 수도 있습니다.

6. 지식재산권

웹사이트의 콘텐츠, 이미지, FULL9 로고는 CÔNG TY TNHH FULL NIGHT에 귀속되며 허가 없이 복제할 수 없습니다.

7. 약관 변경

약관은 이 페이지에서 갱신되며 상단에 날짜가 표시됩니다. 기존 예약은 예약 당시 약관을 따릅니다.

8. 준거법

본 약관은 베트남 법률을 따릅니다.